Mielőtt belevágnék a kisvállalkozások számára legjobb CRM-ek kiválasztásába, szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy lehet, hogy egyáltalán nincs szüksége CRM-re. Ma legalábbis nem.
Vicces módszer a kisvállalkozások legjobb CRM-jeiről szóló cikk elindítására, nem igaz? Tehát egy általános mítosz eloszlatásával kezdem:
Minden kisvállalkozásnak szüksége van CRM-re?
Nem, nem minden kisvállalkozásnak van szüksége ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverre. Az, hogy szükség van-e ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverre, sok változótól függ.
Ha egy viszonylag fiatal kisvállalkozást vezet, vagy éppen egy vadonatúj startupot indított, akkor nagy eséllyel olyan alapvető feladatokat kell elvégeznie, mint például, hogy elegendő befektetési tőkét szerezzen a lámpák égetéséhez, vagy hozza be az első fizető ügyfelét (egyszemélyes értékesítési csapatként), hogy bebizonyítsa, hogy az üzletnek van életképes jövője.
A legelején nem lesz ilyen ügyfelek és potenciális ügyfelek adatainak mennyisége hogy úgy fogja érezni magát, mintha belefulladna egy sor Excel-táblázatba és e-mail-követő eszközökbe.
Ha ez úgy hangzik, mint az Ön jelenlegi helyzete, akkor a CRM valószínűleg nem az Ön számára… ma. Ehelyett használjon ingyenes eszközöket.
Mi az a CRM (Customer Relationship Management Software) a kkv-k számára?
Az Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) olyan szoftver, amely segít a kisvállalkozásoknak kezelni az ügyfelekkel folytatott interakciókat és több értékesítést lebonyolítani.
A CRM-rendszer célja az ügyfelek elégedettségének, lojalitásának és megtartásának javítása az olyan alapvető folyamatok megszervezésével és automatizálásával, mint az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat. Egy tipikus CRM-platform jellemzően olyan funkciókat tartalmaz, mint a kapcsolatkezelés, a potenciális ügyfelek értékelése, a potenciális ügyfelek kezelése, a lehetőségek nyomon követése, az értékesítés előrejelzése, a valós idejű jelentéskészítés és az analitikai mutatók. A legjobb CRM-megoldások más, kisvállalkozások által gyakran használt eszközökkel is integrálhatók, beleértve az e-mail- és marketingautomatizálási platformokat.
Azok a kisvállalkozások, amelyek a megfelelő CRM-funkciók használatába fektetnek be, könnyen használhatók, képesek lesznek létrehozni egy központi ügyfélinformációs adatbázist, amely felhasználható több értékesítés lezárására, az ügyfélszolgálat javítására, a help desk kezelésére, valamint a potenciális ügyfelek tevékenységéről szóló értesítések fogadására, és jobb betekintést nyerhet az ügyfelek viselkedésébe (minden manapság felhőalapú platformon keresztül). Röviden: a legjobb CRM-ek segítségével több bevételt generálhat kisvállalkozása számára.
Mikor lesz kész a CRM támogatására…
Ha megvannak az első hűséges ügyfelei, növekedésnek indulnak, és igyekszik lépést tartani a folyamatban lévő (izgalmas) változásokkal, akkor itt az ideje, hogy a legjobb ügyfélkapcsolat kiválasztásával újra befektessen ebből a tőkéből a vállalkozásába. menedzsment (CRM) eszköz kisvállalkozása számára.
Az idő a legértékesebb erőforrás ebben a szakaszban. Ezért minden olyan befektetés, amellyel időt takarít meg, valószínűleg hatalmas megtérülést hoz a vállalkozása számára, különösen, ha a CRM-ről van szó, amelyet arra terveztek, hogy segítse vállalkozása növekedését.
Ezen a ponton ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerre van szükség, és sürgősen. A CRM segítségével sok időt takaríthat meg, és lehetővé teszi, hogy az új leadek rögzítésére (és konvertálására) összpontosítson.
Ebben a kisvállalkozások legjobb CRM-jeiről szóló áttekintésben nagy erőfeszítéseket tettem, hogy kiemeljem a különböző szempontokra összpontosító CRM-típusokat. Olyan CRM-eket fedünk le, amelyek kisvállalkozások, sőt kifejezetten szabadúszók számára is alkalmasak.
Egyesek inkább az értékesítés generálására összpontosítanak, mások a kapcsolatok kezelésére vagy tömeges e-mailek küldésére, mások pedig az értékesítési csapat tagjai teljesítményének nyomon követésére és jelentésére. Minden Öntől és vállalkozásának igényeitől függ!
Ne feledje, azt kapja, amiért fizet.
Kritikusan tekintse át üzleti igényeit, és azt, hogy mit nyerhet ésszerűen, ha időt takarít meg az ügyfélkezeléssel. Ha látja a drágább CRM-lehetőségeket, az azért van, mert kínálatuk gyakran funkciókban gazdag, és több értéket jelent.
Határozza meg, mely funkciók a legfontosabbak az Ön, értékesítési folyamata és üzleti céljai számára, mielőtt kiválasztaná az igényeinek leginkább megfelelő CRM-et.
Minden további nélkül itt vannak a 2023-as piac legjobb kisvállalkozási CRM-jeim.
25 legjobb CRM kisvállalkozások számára (az eladások növelése érdekében) 2023-ban
A lista indításához a személyes legjobb választásom egy kisvállalkozási CRM, amelyet évek óta használok, és sok tapasztalatom van vele kapcsolatban.
1. közel
Az első a Close. Ezt választottam a legjobb CRM-nek a kisvállalkozások számára, mivel arra összpontosít, hogy csökkentse az olyan tevékenységekre fordított időt, amelyek nem hajtják előre az üzletet – ráadásul ez az egyetlen CRM a piacon. A piactér, amely magában foglalja a hívásokat, és ez egy isteni áldás. a hívás az értékesítési folyamat része.
A Close-t valóban úgy tervezték, hogy csökkentse az olyan hétköznapi feladatokat, mint az adatok bevitele és a kapcsolati mezők frissítése, így maximalizálhatja a kapcsolatfelvételre, az ügyletek fejlesztésére és lezárására fordított időt. Ami 8 kattintást igényel egy nagyobb CRM-ben, például a Salesforce-ban, a Close-ban csak 2 kattintás. Azoknál a kisvállalkozásoknál, amelyek jobban összpontosítanak a lényegre (több értékesítés lezárására), az időnként használt funkciókkal nem túlterhelt CRM-mel megtakarított idő valódi megtakarítást jelent.
A kisvállalkozások számára a bevétel növelésére való összpontosítás ma az üzlet növekedésének legfontosabb része. És ha küzd azért, hogy a legmagasabb prioritást élvező potenciális ügyfeleket a pályán tartsa, és időt tölt azzal, hogy az üzlet legalább egy részét saját maga intézze, a Close életmentő lesz.
A Close-ban a kedvencem a funkciójuk E-mail sorozatok, rendkívül könnyen használható, ami lehetővé teszi, hogy automatizált sorozatú (személyre szabott) értékesítési e-maileket küldjek a potenciális új ügyfeleknek, amelyek vagy automatikusan megérkeznek a blogomból, akár manuális listaimportálásból, miután részt vett egy szakkiállításon, vagy részt vett például egy nagy webináriumon.
Mindezt úgy tervezték, hogy segítsen több választ kapni, több időpontot foglalni, több bemutatót ütemezni és több üzletet kötni, ami egy frissítő CRM-et eredményez, amely valóban kiküszöböli a rendetlenséget. A cég büszke arra, hogy erre összpontosít értékesítési termelékenység minden más előtt.
Ha Ön egy kisvállalkozás, növekvő, de hűséges ügyfélkörrel, bizonyított eredményekkel és 3-20 ismétlésből álló értékesítési csapattal, fontolja meg a Close-ra való frissítést, hogy megtudja, mit tehet még. Hozzáférhet a nagyszerű értékesítési jelentésekhez, egy könnyen használható értékesítési csatornanézethez, valamint számos nagyszerű értékesítési menedzsment eszközhöz, amellyel irányíthatja csapata értékesítési tevékenységeit.
Ráadásul a Close csapata őszintén törődik az Ön sikerével, mint aszervezet kereskedelmi – van egy kiváló útmutató a választáshoz az Ön igényeinek leginkább megfelelő CRM (még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy nem választja őket.) Az én nézőpontom szerint a Close a legjobb felhasználóbarát eszközöket kínálja olyan felhasználói élménnyel, amely az értékesítés termelékenységét és további ügyletek megkötését szolgálja.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap (nem szükséges hitelkártya)
Árak: Alap (59 USD/felhasználó/hónap) | Professzionális (89 USD/felhasználó/hónap) | Üzleti (129 USD/felhasználó/hónap)
→ Szeretné látni a Close-t működés közben? Tekintse meg ingyenes demójukat (rövid!).
2. Hub Spot CRM
Ez a CRM nagyszerű választás lehet olyan kisvállalkozások számára, amelyeknek nincs szükségük minden sallangra, de valóban hasznosak lehetnek egy alapvető segítség az adatbevitel rendszerezéséhez. A HubSpot központosítja a névjegyzéket, automatikusan naplózza az ügyfelek interakcióit, és adatokat gyűjt az internetről, hogy betekintést nyújtson a potenciális ügyfelekbe.
Egy kapcsolatközpontú vállalkozás számára, amelynek nincs szüksége összetett CRM-re, a HubSpot ideális (és a felhasználói felülete meglehetősen egyszerűen megtanulható) – ezzel felkerült a legjobb CRM-ek listájára azon kisvállalkozások számára, akik marketingjüket is működtetni szeretnék (és marketingautomatizálási) kampányok ugyanarról a platformról.
Továbbá, ha egy nagyon egyszerű verziót szeretne kipróbálni, hogy megnézze, működik-e az Ön számára, az teljesen ingyenes. Ha végül frissíteni és feloldani szeretne további funkciókat (legyen óvatos, gyorsan összeadódnak!), akkor azokat marketing, értékesítés és szolgáltatások szerint bontják le, de havi átalánydíjas számlázásuk történik, nem felhasználónként. így a hozzáadás nem olyan gyors, mint más CRM-eknél.
Ingyenes próbaverzió: N/A. Próbáld ki őket normál ingyenes csomag hátha tetszik.
Prix : A használni kívánt kiegészítő funkcióktól függően változik. A tartomány havi 50 dollártól több mint 800 dollárig terjed.
3. Pipedrive
A Pipedrive az egyik legjobb CRM a kisvállalkozások számára, mert az eladások növelésére és az üzletmenet aktív kezelésére összpontosít. A vállalat büszke arra, hogy egyszerű, mégis nagy teljesítményű, és az ügyfélélmény kialakításában a hatékonyságot választja a feltűnő funkciók helyett. Könnyű (vizuális) értékesítési folyamatokat beállítani, hogy előre jelezzék a problémákat, mielőtt azok bekövetkeznének, ami minden értékesítési vezető számára valóra vált álom.
A kisvállalkozások előnyben részesíthetik a gyors növekedést, ha a kezdetektől fogva hatékony nyomkövető eszközt és egyszerűsített folyamatot vezetnek be. Nagyon megfizethető, és nagyszerű választás más eszközökkel való integrációhoz is, ha egy kicsit több funkcióra van szüksége.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap
Prix : Alapvető (14,90 USD/felhasználó/hónap) | Haladó (24,90 USD/felhasználó/hónap) | Professzionális (49,90 USD/felhasználó/hónap)
4. Agilis
Korábbi versenytársainkkal ellentétben az Agile „mindent az egyben” megoldásként mutatja be magát a kisvállalkozások számára. És ellentétben a többfunkciós samponos-balzsamokkal, testápolókkal, testápolókkal, edényekkel, szappanokkal és mosószerekkel, az Agile valójában remekül működik különböző típusú vállalkozásoknál.
Az agilis megközelítés három fő tengely körül forog, hogy a csapat tagjai a megfelelő pályán maradjanak:
- Értékesítés elősegítése
- Marketing automatizálás
- Ügyfélszolgálat
A CRM kétféleképpen működhet: vagy úgy, hogy nagyszámú szolgáltatást kínál, amelyeket a platformján keresztül használhat, vagy néhány alapvető szolgáltatást kínál, és nagyon jól integrálódik a már használt egyéb eszközökkel és szolgáltatásokkal.
Az Agile az egyik legjobb CRM a kisvállalkozások számára, mert tisztességes munkát végez üzleti menedzsment szoftverként, amely a legközelebb található az egyablakos ügyintézéshez. Az Agile messze legnagyobb erőssége a riportkészítés, ahol teljes és mély betekintést nyerhetsz bármibe, amit csak akarsz. statisztika esetek, hívások, tevékenységek és növekedés szerint.
Ingyenes próbálkozás: Korlátlan bázis 10 felhasználó számára
Árak : Kezdő (8,99 USD/felhasználó/hónap) | Rendszeres (29,99 USD/felhasználó/hónap) | Vállalati terv (47,99 USD/felhasználó/hónap)
5. Réz
A korábban ProsperWorks néven ismert Copper felvette a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáját, mert fantasztikusan képes integrálni mindazt, amit a Google kínál, nagyon intuitív módon. Használata majdnem olyan egyszerű, mint a Gmail, ami nagyon hasznos CRM-et jelent az értékesítési folyamatban, ha még soha nem használt.
A Copper közvetlenül integrálódik a meglévő G Suite-be (Gmail és Google Apps), lehetővé téve, hogy továbbra is mindent a megszokott módon használhasson, miközben számos funkciót, például feladatautomatizálást, jelentéseket, üzleti megfigyelést és előrejelzést ad hozzá.
Noha ez többre vágyik, mint a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáján szereplő átfogóbb választásokhoz képest, a Copperben az a jó, hogy a Zapier-integrációk sorozatának köszönhetően összekapcsolhatja más, már használt programokkal is. Végső soron, ha gyorsan szeretné használni a CRM-et az Excel munkalapon és a meglévő Gmail-fiókján túl, akkor ez egy nagyszerű kiindulópont.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap
Prix: Alap (23 USD/felhasználó/hónap) | Professzionális (49 USD/felhasználó/hónap) | Üzleti ($99/felhasználó/hónap)
6. Salesmate CRM
A Salesmate egy CRM, amelyet szándékosan az értékesítési csapatok számára terveztek, hogy egyszerű, hatékony és produktív értékesítési élményt nyújtsanak számukra. Segít az értékesítési folyamat egyszerűsítésében és az ügyfelekkel (és a potenciális ügyfelekkel) való kapcsolatok fejlesztésében. A funkciók megfelelő kombinációjával a Salesmate CRM lehetővé teszi, hogy értékesítési csapata könyörtelenül a több értékesítést eredményező tevékenységek végrehajtására összpontosítson.
A Salesmate segítségével több leadet alakíthat ügyfelekké a jól célzott e-mailek, SMS-ek, hívások és nyomon követések révén, természetesen mindezt automatizáltan és személyre szabva, amennyire csak lehetséges. A funkciók közé tartozik például:
Ügyletkezelés, több folyamatkezelés, tevékenységkezelés, ügyletek ütemezése, kapcsolattartás, de olyan fejlettebb funkciók, mint az integrált telefonrendszer, intelligens sor, sorozatok, a munkafolyamat automatizálása, a hatékony tárcsázó, a megosztott postafiók és a csapatok valóban sokat jelentenek, és segítenek Önnek maradj a görbe előtt.
A Salesmate olyan eszközökkel is büszkélkedhet, mint a QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google és Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit és még sok más. A termék webes alkalmazásként, Android- és iOS-eszközök alkalmazásain keresztül, valamint Chrome-bővítményként is elérhető, így ma az egyik legszélesebb körben használható CRM-vé vált a piacon.
Ingyenes próbálkozás: 15 napos ingyenes próbaverzió a Salesmate teszteléséhez
Ár: Kezdő: 12 USD/felhasználó/hónap | Növekedés: 24 USD/felhasználó/hónap | Boost: 40 USD/felhasználó/hónap
7. dióhéj
A kis utazó értékesítési csapatok imádni fogják ennek a CRM-nek a könnyű használatát. Ahelyett, hogy nyomást érezne az új termék használatára, mert a vezetőség ezt kéri tőlük, képviselői értékelni fogják, hogy egyszerűsíthetik és nyomon követhetik fejlődésüket. Ezért szerepel a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáján.
Az értékesítési csapata értékelni fogja néhány olyan funkciót, mint a találkozók egyszerű ütemezése és nyomon követése, a gyors nyomon követés beállítása és az eredményekről szóló jelentés. Ezenkívül rendkívül személyre szabható, és könnyen hozzáadhat funkciókat a kezdőtől a haladóig. Eladói el lesznek ragadtatva a Dióhéj által nyújtott egyszerűségtől.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap
Prix: Dióhéj (16 USD/felhasználó/hónap) | Nutshell Pro (42 USD/felhasználó/hónap)
8. Salesforce Essentials
Ha egy pillanatra is elgondolkodott a CRM bevezetésén a vállalkozása számára, akkor az értékelési folyamat valószínűleg a Salesforce-ot is magában foglalta. Valójában ők a CRM-ek OG-je (úgy hallottam, hogy hamarosan átveszik ezt a szlogent), és rengeteg kisvállalkozást, startup-ot, SaaS-céget és e-óriást szolgálnak ki. szerepel a kisvállalkozások számára legjobb CRM-ek listáján. De… személyes tapasztalatom szerint a Salesforce eléggé elsöprő, és meredek tanulási görbével rendelkezik, ha csak most kezdi az értékesítési folyamatot.
A Salesforce Essentials két különböző alaptervet kínál az induláshoz, a konkrét üzleti tevékenységeitől függően.
- Értékesítési felhő értékesítés-központú vállalkozások számára
- Service Cloud szolgáltatásorientáltabb vállalkozások számára
A kikiáltási áruk valójában meglehetősen ésszerű, ezért nagyszerű választás lehet egy olyan kisvállalkozás számára, amely már rendelkezik tapasztalattal a CRM-ekkel kapcsolatban. A legnagyobb hátránya, hogy a kiadásai elég gyorsan összeadódnak, ha a szuper alap 25 USD/felhasználó/hó havi tervnél többre van szüksége ahhoz, hogy az eladók csatlakozzanak a fiókjához. A következő árszint 75 USD/felhasználó/hónap. Noha érdemes a Salesforce-ot a legjobb potenciális CRM-hez tartozó lehetőségként értékelni, ügyeljen arra, hogy alaposan elemezze a számokat, és tartsa szemmel az elért ROI-t.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap
Prix: 25 USD/felhasználó/hónap csak az értékesítési funkciókért
9. Insightly
Ismered azokat az embereket, akik annyira megszállottak az iPhone-ok iránt, hogy lenéznek mindenkit, aki bármilyen más típusú telefont mer használni? Ha egy kicsit is érdeklődik a Google iránt, az Insightly nagyszerű választás az Ön számára, ha a legjobb CRM-ekről van szó kisvállalkozások számára.
Integrálható a Google által kínált összes alkalmazással (és sok más, valószínűleg használt alkalmazással), és tökéletes a különböző közösségimédia-fiókokból származó névjegyek meglévő kapcsolati profiljaiba való integrálásához. Harmadik féltől származó eszközt, például a Piesync-et is használhatja a névjegyek szinkronizálására az összes felhőalkalmazás között.
Az Insightly egy teljes értékű CRM a kisvállalkozások számára is. Három fő területre összpontosít:
- Gyorsítsa fel az értékesítést
- Kapcsolatok építése
- Projektek végrehajtása
Az adatok kiváló kategorizálását és szűrését, valamint nagymértékben testreszabható jelentéseket kínálnak, amelyek lehetővé teszik, hogy egyetlen pillanatképet kapjon arról, hogy hol tart jelenleg kisvállalkozása, az Ön számára legfontosabb dolgok alapján. Egy kis vagy közepes méretű csapatnak az ár és a hasznosság mindenképpen megér egy próbát.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap
Ár: Plusz (29 USD/felhasználó/hónap) | Professzionális (49 USD/felhasználó/hónap) | Vállalati terv (99 USD/felhasználó/hónap)
10. Keap (korábban Infusionsoft)
Ez a CRM közvetlenül az értékesítési és marketing oldalon helyezkedik el, és segít Önnek személyre szabott élményt nyújtani ügyfelei számára, ami több üzletet eredményezhet. Szépen hangzik, igaz?
A Keap azért került fel a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listájára, mert tartalmaz néhány olyan funkciót, amelyekkel a legtöbb CRM nem rendelkezik: automatikus leadgenerálás, egyéni feedek, árajánlatok és számlázás, amelyek mind nagyon hasznosak lehetnek az e-kereskedelmi vállalkozások számára.
Az egyik szempont, amelyet hangsúlyoznak, a szegmentáció, amely kulcsfontosságú egy kisvállalkozás növekedéséhez. Mitől hasonlóak vagy eltérőek a vásárlóid? Milyen üzenet fog eljutni az egyik szegmenshez, és elriasztani a másiktól? Az Infusionsoft célja, hogy segítsen felfedezni (és nyomon követni) ezeket a kulcsfontosságú információkat.
Ingyenes próbálkozás: 14 nap
Ár: Pro (129 USD/hó/1500 névjegy) | Max (199 USD/hó/2500 kapcsolat)
11. OnePageCRM
Ha a listán szereplő elemek kipipálása pillangókat okoz a gyomrában, akkor készüljön fel arra, hogy sokat tudjon a OnePageCRM-mel. Ez az eszköz felkerült a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listájára, mivel fő koncepciója az, hogy az összes bevitt összetett információt átveszi (CRM-be), és egyszerű feladatlistává alakítja.
Ez nagyszerű, igaz? Nincsenek túl bonyolult funkciók. Könnyen használható, könnyen kezelhető a leadek, és könnyen növelhető az értékesítés.
Ingyenes próbálkozás : 21 nap
Ár: Professzionális (9,95 USD/felhasználó/hónap) | Üzleti (19,95 USD/felhasználó/hónap)
12. ActiveCampaign
Az ActiveCampaign felvette a legjobb CRM-ek listáját a kisvállalkozások számára, mert mind a marketingre, mind az értékesítésre összpontosít – konkrétan, automatizált folyamatok használatával segíti Önt a kommunikáció egyszerűsítésében az ügyfelekkel való kapcsolatteremtés céljából.
Kiaknázza az ügyfelek szegmentálásának erejét is, és az ügyfelek viselkedési adatait használja a megfelelő üzenetek küldéséhez.
Bónusz: Az ActiveCampaign szinte minden más marketingeszközzel is integrálható. online üzlet amely valószínűleg már a helyén van.
Ingyenes próbálkozás : 14 nap
Ár: Attól függően, hogy hány kapcsolatod van. Akár 1 névjegy: Lite (000 USD/felhasználó/hónap) | Plusz (29 USD/felhasználó/hónap) | Professzionális (49 USD/felhasználó/hónap)
13. Salesflare
A Salesflare a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáját tartalmazza, mert úgy tervezték, hogy segítsen minden olyan kisvállalkozást (elsősorban a B2B-t), amely kevesebb munkával több értékesítést szeretne elérni.
Amit személy szerint szeretek, az az, hogy a CRM automatikusan kitölti az információkat az Ön e-mailjével, naptárával, telefonjával, közösségi médiával való szinkronizálásával, majd ezeket az összes adatot a potenciális ügyfelek kapcsolatfelvételi nyilvántartásába rendezi.
Az e-mail integráció is nagyszerű – van azonnali import, testreszabható e-mail aláírások, nyomon követhető az e-mailek megnyitási aránya, a linkekre leadott kattintások és a webhelylátogatások.
Különösen egyedi ebben a listában, mert ezeket a funkciókat integrálja mobilalkalmazásába, így akár útközben is küldhet e-mail kampányokat.
Ingyenes próbálkozás : 14 nap
Ár: Növekedés (29 USD/felhasználó/hónap) | Pro (49 USD/felhasználó/hónap)
14. Kapszula
A Capsule felkerült a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listájára, mivel egyszerűsége és a legtöbb kisvállalkozás által már használt eszközzel integrálható (például Gmail, Google Dokumentumok stb.).
A kapcsolatok kezelésétől az e-mailek küldéséig és az eladások nyomon követéséig a Capsule egyetlen hatékony és hasznos folyamattá egyszerűsíti az értékesítési folyamatot, amellyel megelőzheti a versenytársakat.
Ráadásul, amikor a Capsule azt mondja, hogy ők kezelik az összes névjegyét, akkor ezt komolyan is gondolják. Az ügyfelekkel folytatott beszélgetések nyomon követésén túl ez a CRM tárolja és kezeli a potenciális ügyfeleket, szállítókat és bárki mást, aki segíti vállalkozása zökkenőmentes működését, ami hozzájárul annak egyediségéhez.
Ingyenes próbálkozás : 30 nap
Ár: Professzionális (18 USD/felhasználó/hónap) | Csapatok (36 USD/felhasználó/hónap)
15. Megoldom360
A Solve360 célja, hogy segítsen „csaknem mindent” kezelni, amikor vállalkozása (és értékesítési folyamata) a pályán tartható. És nagyon jól csinálja, így helyet kapott a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáján.
Használhatja a Solve360-at útközben a mobilalkalmazásukkal, hogy kezelje és szervezze az ügyfelek tevékenységét, a leadeket, nyomon kövesse a meglévő projekteket, munkákat és bármi mást, ami a vállalkozása szempontjából fontos. A beépített segédprogram és a testreszabás nagy szerepet játszik abban, hogy a Solve360 felkerült a listára, mert szinte bármilyen típusú vállalkozás használhatja.
Ingyenes próbálkozás : 14 nap
Ár: A csomagok 25 USD/felhasználó/hó áron indulnak, de az összes előfizetési lehetőség megtekintéséhez el kell indítania egy ingyenes próbaverziót.
16. Maximizer
A Maximizer egy másik "minden az egyben" eszközkészlet, amely maximalizálja (elnézést) a funkcionalitást és a kapott értéket, tekintettel a különböző folyamatokra gyakorolt, több üzletágra gyakorolt hatásra. Különösen hatékony, ha Ön pénzügyi tanácsadó, amelyhez speciális funkciókat kínál.
Amit szeretek a Maximizerben, az az, hogy segít megszervezni a kapcsolatait, kezelni az összes kommunikációt, automatizálni az értékesítési folyamat legfontosabb részeit, amelyek a legtöbb időt vesznek igénybe, láthatod, hogyan halad az összes vállalkozásod a folyamat során, kezelheted a kampányaidat, automatizálhatod a jelentéskészítést, és még több (mintha ez nem lenne elég.)
Az ehhez hasonló többcélú CRM-ek nagyon hasznosak lehetnek a kisvállalkozások számára, mert néha könnyebb, ha az összes alapvető eszközt egy helyen tárolhatja online.
Ingyenes próbálkozás : 30 nap
Ár: Alap (55 USD/felhasználó/hónap) | Sales Leader Edition (75 USD/felhasználó/hónap)
17. creatio
Bár a termék neve nem a leginkább sejtető, a Creatio megérdemli a helyét a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáján, mert olyan gyorsan növekvő kisvállalkozások számára készült, amelyek túlnőttek az ingyenes (és egyszerű) eszközökön, amelyekkel elindultak. a dolgukat.
Értékesítési eszközeik remek választást jelentenek egy bevált értékesítési modellel és folyamattal rendelkező kisvállalkozások számára, így most 100%-ban arra koncentrálnak, hogy nagy vevőkört építsenek ki és megtalálják őket. képzettebb potenciális ügyfelek.
A Creatio Sales teljes körű irányítást kínál az ügyfélút felett, beleértve a potenciális ügyfelek kezelését, a lehetőségek kezelését, a számlákat, az előrejelzéseket, a projektmenedzsmentet és még sok mást.
Ingyenes próbálkozás : 14 nap
Ár: Csapat (30 USD/felhasználó/hónap) | Kereskedelem (35 USD/felhasználó/hónap) | Vállalati terv (60 USD/felhasználó/hónap)
Most itt az ideje, hogy beszéljünk a legjobb CRM-ekről a kisvállalkozások számára, amelyek kifejezetten arra is vonatkoznak, hogy segítsenek a szabadúszóknak (mint én) nagy mennyiségű üzleti beszélgetést szabadúszó munkák itthon.
Belemerülünk az általam választott CRM-be, amelyeket a kis egyszemélyes vállalkozásoknak (például szabadúszóknak, alapítóknak és egyéni vállalkozóknak) nem szabad figyelmen kívül hagyniuk.
18. SuiteCRM
A SuiteCRM az egyik legjobb CRM a nagyon kisvállalkozások számára, mert termék- vagy szolgáltatás-orientált vállalkozásokban használható… és akár hiszi, akár nem, teljesen ingyenes, mert egy nyílt forráskódú projekt része (sőt, a legnépszerűbb nyílt forráskódú CRM a világon több mint 4 millió felhasználóval).
A SuiteCRM-ben egyszerűen készíthet jegyzeteket, nyomon követheti az eseteket (vagy potenciális ügyfeleket), ütemezheti a feladatokat saját maga vagy csapata számára, és egy központi helyen rendszerezheti a potenciális ügyfelek kapcsolatfelvételi adatait. Ráadásul minden könnyen kezelhető mobileszközökről és táblagépekről.
A SuiteCRM egyetlen hátránya, hogy mivel ingyenes szoftverről van szó, szüksége lesz valakire, aki rendelkezik egy kis műszaki szakértelemmel, hogy beállítsa, személyre szabja az üzleti igényeinek megfelelően, és folytassa a kezelését, ahogy az igényei nőnek és idővel változnak.
Egy csapat a segítségedre van, de ha van egy magabiztos fejlesztő a csapatodban, az sokat fog segíteni.
Prix : Örökre ingyen (nem, nincs fizetett terv!)
19. Virágzik
Három szó írja le, mit gondolok erről a CRM-ről: Modern, elegáns és robusztus. A Bloom.io-t úgy tervezték, hogy minden az egyben kezelőeszköz legyen a szabadúszók és különösen a kisvállalkozások számára.
A Bloom valóban kitűnik gyönyörű dizájnjával, letisztult megjelenésével és árával – amely magában foglalja a kezdőcsomagot és az ingyenes próbaverziót. Az egyszerű kialakítás megkönnyíti a funkciókba való belemerülést és a saját projekt elkészítését. Jól integrálható számos más online eszközzel, mint például a Gmail, a Quickbooks és még sok más.
A Bloom számos eszközzel megkönnyíti az ismétlődő feladatok elvégzését, beleértve az integrált Zoom ütemezést, lead- és ügyfélkezelést, azonnali foglalást, e-mail automatizálást és dinamikus, testreszabható munkafolyamatokat. A munkafolyamatot és az ügyféladatokat kéznél lesz.
A Bloom kiváló potenciált generál azáltal, hogy megkönnyíti az értékesítési folyamatot az ügyfelek számára. A Bloom további nagyszerű funkciókkal is rendelkezik, például munkafolyamatokkal, árajánlatokkal, szerződések aláírásával és számlagenerátorral.
Ár: Kezdő csomag (ingyenes) | Prémium csomag (33 USD/felhasználó/hónap)
20. Indy
Az Indy a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáját tartalmazza alacsony ára miatt, és a szabadúszók számára szükséges adminisztrációra összpontosít, hogy új ügyfeleket szerezhessen.
Először is az adminisztráció. Az üzletkötéshez papírmunka szükséges – ajánlat, szerződés, majd projektterv, számlák és számlázható órakövetés. Az Indy egy helyen biztosítja a szükséges eszközöket.
Hozzáadhatja a potenciális ügyfél adatait, percek alatt új ajánlatot hozhat létre egy személyre szabható sablonból, szerződéssablon segítségével zárhatja le az ügyletet, majd elkezdheti a munkát a projekten a nyomon követési órák segítségével. Amikor eljött a fizetés ideje, pillanatok alatt hozzon létre és küldjön számlákat testreszabható e-mail-sablonokból.
Másodszor, az ár. Indy mindezt havi 12 dollárért teszi. Ez nem működik olyan jól egy nagy cégnél, de még egy növekvő 5-10 fős értékesítési csapatnál sem. De azok a szabadúszók, akik úgy szeretnék elindítani vállalkozásukat, hogy több üzletet kötnek szakmai ajánlatokkal, szerződésekkel és dokumentumokkal, imádni fogják az Indy egyszerű használatát.
Ingyenes próbálkozás : Korlátlan idő, felhasználási korlátok
Ár: Ingyenes csomag és Pro Bundle 12 USD/felhasználó/hó áron
21. Monday.com
Bár ez a kisvállalkozási CRM elsősorban egy projektmenedzsment eszköz, az értékesítési folyamatok kezelésére is használható, így helyet szerezhet a nagyon kisvállalkozások, szabadúszók és egyéni vállalkozók számára készült CRM-kínálatunkban.
A Monday.com először vizuális eszközként forgalmazza magát, csökkentve a bonyolultságot és megkönnyítve a használhatóságot a drag and drop funkcióval. Nagyszerű szolgáltatásokat kínál az értékesítési folyamat kezeléséhez, a leadek és potenciális ügyfelek nyomon követéséhez, valamint a teljes értékesítési folyamat megjelenítéséhez, miközben nagyon intuitív a használata.
Az árazásuk nem csak úgy növekszik, ha több funkcióhoz jut, hanem akkor is, ha embereket vesz fel csapatába. A szabadúszók számára azonban, ha Ön az egyetlen vagy egy kis csoport használja a CRM-et, az árak továbbra is nagyon ésszerűek.
Ingyenes próbálkozás : 14 nap
Árak (5 felhasználóra): Alap (25 USD/felhasználó/hónap) | Normál (39 USD/felhasználó/hónap) | Pro (59 USD/felhasználó/hónap) | Vállalati terv (118 USD/felhasználó/hónap)
22. Zoho CRM
A Zoho CRM felkerült a legjobb CRM-ek listájára a kisvállalkozások és egyéni vállalkozók számára, mert jó egyensúlyt teremt a szoftverek funkcionalitása és a valószínűleg már használt egyéb eszközökkel való integrációs lehetőségek között (plusz, a Zoho olyan párbeszédes AI-val rendelkezik, amely szinte mindenre választ ad. kérdés, amit feltesz neki, ami igazán megkülönbözteti a Freshworks' Freshsalestől).
Ez a CRM az e-mail marketing eszközök széles skálájával is rendelkezik, így ha Ön egy kisvállalkozás tulajdonosa vagy SaaS-alapítója, aki elsősorban nagy mennyiségű potenciális ügyfeleknek küld e-mailt, akkor ez egy nagyszerű választás – és természetesen remek Google is. A G Suite (és az Outlook) integrációja, amelyet nagyon nagyra értékelek a CRM-ben.
Ingyenes próbálkozás : 15 nap
Ár: Normál (14 USD/felhasználó/hónap) | Professzionális (23 USD/felhasználó/hónap) | Vállalati terv (40 USD/felhasználó/hónap) | Ultimate (52 USD/felhasználó/hónap)
23. Kevésbé bosszantó CRM
Valóban rájuk szegezték a nevet, nem? A Less Annoying felkerült a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listájára a termék egyszerűsége és könnyen használhatósága miatt, ami elvárható egy kevésbé unalmas CRM-től.
Kifejezetten jó választás egyéni kereskedők és szabadúszók számára, mert olyan egyszerű, hogy megszabadulhat minden mástól, hogy a potenciális ügyfelek kezelésére és az értékesítési folyamat nyomon követésére összpontosítson hatékony jelentésekkel (de nagyon alapvető). Azt kockáztatva, hogy kicsit unalmassá válok, hagyom. Nézze meg magad.
Ingyenes próbálkozás : 30 nap
Ár: Csak egy lehetőség; kevesebbre számítottál? ($15/felhasználó/hónap)
24. Bitrix24
A Bitrix24 azért került fel a listámra, mert tökéletesen illeszkedik a távmunka életstílusához, így különösen alkalmas szabadúszók számára. A Bitrix24 lehetővé teszi, hogy közvetlenül a platformján keresztül küldjön árajánlatokat és számlákat, ami az átlagos szabadúszó munkanapjának nagy részét képezi.
A platform ingyenes verziójában is hihetetlen mennyiségű funkciót kínál (akár 12 felhasználó számára), ami meglehetősen szokatlan egy CRM-nél. A Bitrix24 használatával cseveghet más csapattársakkal, kezelheti a leadeket, idővonalakat hozhat létre, és nyomon követheti a folyamatban lévő összes ügylet előrehaladását. Még az alkalmazás testreszabása is ingyenes.
Ingyenes próbálkozás: Az övék egyedi terv szabadúszók számára örökre ingyenes !
Árak : Alap (46 USD/hó 5 felhasználó esetén) | Normál (87 USD/hó 50 felhasználóig) | Professzionális (175 USD/hó 100 felhasználóig)
Jegyzet : a havi ár havi több felhasználó esetén; a legtöbb egyéb CRM felhasználónként számol fel. Ez egy kicsit megfizethetőbbé teszi a kisvállalkozások számára!
25. Nimble
A Nimble számára az egyszerűség kulcsfontosságú. Az ügyfelek adataira összpontosítanak, okosan gyűjtik azokat egy helyen, és nagyon hasznossá és értékessé teszik a felhasználók számára.
Az Ön által megadott vagy importált adatokon túl a Nimble arra törekszik, hogy minél több további ügyféladatot találjon, beleértve a közösségi média profilok elemzését és a webhelyek ellenőrzését, így ideális eszköz az egyéni vállalkozók és az aktív társadalmi jelenléttel rendelkező egyéni vállalkozók számára.
Ingyenes próbálkozás : 14 nap
Prix : 19 USD/felhasználó/hónap fizetős csomagok esetén
Utolsó gondolatok: A legjobb kisvállalati CRM kiválasztása 2023-ban
Itt vagyunk ! Valamennyi általam választottam a legjobb CRM-emelésért küzd a kisvállalkozások számára.
És bár a saját tapasztalataim miatt egyértelműen egy kicsit elfogult vagyok, ennek a bontásnak az üzleti helyzete alapján a lehető legjobb választáshoz kell vezetnie.
Ahogy a cikk elején mondtam, csak akkor fektessen be egy CRM-be, ha készen áll rá.
Tehát, ha a fizetős CRM-eszköz használata vállalkozása számára manapság túl nehézkes, erősen javaslom, hogy szerezze be ingyenes CRM-táblázat-sablonomat, hogy rendszerezett maradhasson, és a lehető legjobban kezelhesse a potenciális ügyfeleket… ami lehetővé teszi, hogy több ügylet megkötésére összpontosítson, így hamarosan professzionálisabb CRM-et kínálhat magának.
Kihagytam az egyik legjobb kisvállalkozások ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverét?
Vannak olyan eszközök, amelyeket elfelejtettem, és amelyeknek szerepelniük kell a kisvállalkozások számára készült legjobb CRM-ek listáján?
Ha igen, tudassa velem a CRM szoftver választását az alábbi megjegyzésekben!
